Често Задавани Въпроси
Обясненията по-долу са за ваше упътване, за да ви помогнат да получите пълна информация за нашите услуги и как обикновено протича шопинг процеса.
1. Как може да се даде поръчка?
Ние искаме да се чувствате удобно при разглеждане на нашия он-лайн мебелен магазин и даването на вашата поръчка. Открийте продукта, който желаете да закупите на менюто вляво или директно в разделите на нашата Начална Страница. Когато разгледаде по-нататък нашия уеб каталог ще видите "падащо меню", което ще ви помогне да изберете вида на продукта, който търсите и да направите избор за цветовете и количеството, които желаете.
Можете да добавите продукта във вашия списък с желания като натиснете бутона "потребителска кошница" и вашият списък с желания автоматично се създава. След това отивате във вашия списък с желания, където можете да сменяте количеството и да изтривате продукти. В тази връзка можете дори да продължите да пазарувате или да преминете към проверяване. За да се обработи вашата поръчка трябва да натиснете бутона "Изпращане на заявка".
Можете да добавите продукта във вашия списък с желания като натиснете бутона "потребителска кошница" и вашият списък с желания автоматично се създава. След това отивате във вашия списък с желания, където можете да сменяте количеството и да изтривате продукти. В тази връзка можете дори да продължите да пазарувате или да преминете към проверяване. За да се обработи вашата поръчка трябва да натиснете бутона "Изпращане на заявка".
2. Как мога да проверя статуса на поръчката?
За да проверите вашата поръчка изпратете ни e -mail на info@thebestfurnish.com или ни се обадете на тел. +359 56 820 645 от Понеделник до Събота от 10:00 ч. - 18:00 ч. (GMT +02:00).
3. Какви са възможните отстъпки?
Даваме отстъки за всички поръчки, както следва по-долу:
за поръчка над 3 000 Евро - 3% отстъпка
за поръчка над 5 000 Евро - 5% отстъпка
за поръчка над 8 000 Евро - 8% отстъпка,
за поръчка над 10 000 Евро - 10 % отстъпка или повече.
Обадете ни се или ни изпратете e-mail на info@thebestfurnish.com за определяне на цената. Отстъпките се правят, когато получим и обработим поръчката.
4. Включено ли е ДДС в цената?
Да, всички цени включват ДДС.
5. Какви начини на плащане се приемат?
50% депозит се изисква за всички мебели от дърво. За всички останали продукти депозита се равнява на пълната цена на продукта. Депозита се заплаща с електронен трансфер банка-банка. Втората половина е Плащане с наложен платеж (при доставка). Ако клиентът отсъства, за да заплати наложения платеж, тогава приемаме окончателното плащане отново да се извърши с електронен трансфер банка-банка. Приемаме 100% наложен платеж, когато размерът му е не по-голям от 500,00 Евро. Всички плащания се извършват след сключването на официален договор за поръчка с нас в съответствие с Българското законодателство.
6. Мога ли да получа фактура за моята поръчка?
Всички поръчки се доставят с наши собствени камиони. Целият процес се контролира от наш представител. Моля, уверете се, че никоя част от мебелировката не е увредена (и няма други появили се дефекти) при доставката. Ако е така, моля да докладвате на нашия представител. Малки артикули могат да се изпратят по обикновен куриер, ако не съществува предварително споразумение с клиента.
16. Възможна ли е доставка на определена дата?
Да, доставката на определена дата е възможна. Можем дори да организираме приблизителен час или част от деня, които са удобни за вас. За тази услуга не се заплаща допълнително.
17. Предлагате ли вътрешна доставка или монтаж?
Да, при всички случаи вашата мебел ще бъде внимателно внесена в дома ви и поставена/монтирана от професионалисти. Процесът ще се контролира от наш представител. Тази услуга няма да ви струва допълнително заплащане, освен заплащането договорено с вас предварително и посочено в Договора за поръчка.
18. Какво става, ако нещо пристигне повредено?
Стремим се да изпълняваме качествени марки и да доставяме новите ви мебели в перфектно състояние. Но ако получите мебелировката с каквито и да е видими дефекти по нея, моля докладвайте за повредата на нашия представител в момента на доставката и ние ще подменим нужните части, възможно най-скоро.
19. Мога ли да анулирам поръчката си?
Ако можем да анулираме поръчката ви, преди да е произведена, няма да бъдете таксувани за анулирането. Ако анулирате поръчката си при доставката или известно време преди това, ще бъдете таксувани от нас за това с депозита, платен за вашата поръчка за мебели.
20. Какви са законовите изисквания, за обработване на поръчка?
Поръчката за мебели се обработва вследствие на сключен официален Договор за поръчка на мебели с нашите клиенти съгласно Българското законодателство. Договорът за поръчка на мебели установява взаимоотношенията между всеки клиент като поръчител и нас самите - Пропърти Мениджмънт, като изпълнител. Ние, Пропърти Мениджмънт, потвърждаваме, че договорът за поръчка на мебели е направен за защита на клиентите. За да потвърди сключването на Договора за поръчка на мебели, клиентът като поръчител трябва да подпише и да ни изпрати обратно подписаното копие на договора. Договорът за поръчка се изпраща на нашите клиенти по e-mail или се връчва лично на поръчителя или на пълномощник на място – в нашите офиси или на мястото на доставка. Има три начина да се подпише договора и да се изпрати до нас:
Поръчителят подписва договора и Протокола за приемане на място (в нашите офиси или на мястото на доставка), ако е в България;
Пълномощник на поръчителя подписва договора и Протокола за приемане на място (в нашите офиси или на мястото на доставка);
Поръчителят при получаване на договора по e-mail го принтира, подписва и сканира във формат A4 и го изпраща по e-mail на info@thebestfurnish.com, или по факс на следния факс номер: +359 56 820 645.
21. Възможна ли е доставка на същия ден след като се направи поръчка?
При условие, че продуктите, които сте поръчали са в наличност, обикновено предлагаме същия ден на доставка. Веднага щом получим вашата поръчка, ще проверим наличието й на склад, и ще ви уведомим в най-кратък срок кога ще можем да я доставим. Следващата стъпка за вас е да посочите желаното време и място на доставка. Според стандартната ни процедура, доставяме мебелите до вашия дом, внасяме ги вътре, където ги разопаковаме и монтираме, следвайки вашите конкретни напътствия.
The Best Furnish - Контакт
Ако имате въпроси, моля, първо да прочетете разделите Често Задавани Въпроси и Срокове и Условия за употреба на нашата уеб страница. Ако не можете да откриете отговорите на вашите въпроси в горепосочените раздели, моля свободно ни задавайте вашите конкретни въпроси като ползвате формуляра за контакт по-долу или се свържете с нас на:
Tel: +359 56 820 646
Тel./fax +359 56 820 645
Tel: +359 885 11 11 50
или ни изпратете e-mail на адрес info@thebestfurnish.com
Веднага след като получим и обработим вашата заявка, ще ви изпратим e-mail с нашия отговор. Този процес обикновено продължава от момента на адресиране/ изпращане на вашето запитване до 2 работни дни в зависимост от общия брой заявки, които получаваме на ден.
6. Мога ли да получа фактура за моята поръчка?
Да. Моля, изпратете e-mail на info@thebestfurnish.com като посочите вашето име, или име на компанията и подробности (ако искате фактура за вашата компания в България) и ще ви изпратим фактура на вашия адрес по фактура.
15. Как се доставят поръчките? 7. Включен ли е монтаж?
Да, всеки артикул от вашата поръчка ще бъде внимателно доставен до вашето жилище, монтиран, поставен, там където предпочитате, и всички опаковъчни материали ще бъдат отсранени. Наш представител ще контролира този процес. За тази услуга няма да бъдете таксувани.
8. Включено ли е вземане на размери?
Да, вземането на размери е безплатно. Предмет на вземане на размери са всички покупки за кухнята, завеси и направени по поръчка продукти. За вземането на размери се нуждаем от точния адрес на имота и вида му, също и информация за името на града, селото, курорта и др., където нашите представители трябва да отидат, номер на улица или наименование на комплекса, блок/ номер на сграда, номер на входа, етаж, номер на апартамента. Можете да ни предоставите тези подробности по e-mail info@thebestfurnish.com или като използвате формуляра за контакт.
9. Предлагате ли пакети за обзавеждане?
Да, предлагаме пакети за обзавеждане за всички видове имоти. За да получите повече информация относно нашите пакети за обзавеждане, можете да посетите раздела "Пакети за обзавеждане" в нашия уебсайт. Пакетите за обзавеждане, които предлагаме подлежат на специални промени в съответствие с изискванията на всеки клиент. Всички модели за обзавеждане и продукти в пакетите за обзавеждане, техните цветове и количество могат да се променят според желанията на клиента. Цената на пакета за обзавеждане зависи от броя спални във вашия имот и вашите конкретни идеи.
10. Необходима ли ми е парола или регистрация за пазаруване във вашия сайт?
Не, можете да поръчате без парола. Не е необходима и регистрация. Ще ви бъде поискано да попълните информация за контакт с вас и някои подробности за доставка, преди да обработим поръчката ви. Това е.
10. Необходима ли ми е парола или регистрация за пазаруване във вашия сайт?
Не, можете да поръчате без парола. Не е необходима и регистрация. Ще ви бъде поискано да попълните информация за контакт с вас и някои подробности за доставка, преди да обработим поръчката ви. Това е.
11. Мога ли да върна продукт, след като е доставен? Каква е гаранционната политика?
Не. Всички пратки са прегледани преди да напуснат нашия склад. Нашият магазин гарантира, че всички наши продукти са без дефекти по отношение на материала и изработката при доставка.Само в случай, че нещо е повредено по време на превоз или има фабричен дефект, ще приемем стоките за замяна, но трабва да ни уведомите веднага, след като получите стоките. Нашата отговорност се ограничава до поправка на продукта, или до замяна, ако продуктът не може да се поправи.
12. Колко време ще отнеме получаването на поръчаните продукти?
Времето на превозване варира в зависимост от производителя и вида на мебелите, което сте поръчали. Сроковете за доставка са посочени за всички наши продукти на страницата за продуктите. Мебелите, готови за монтиране и всички налични артикули се доставят бързо, от 7 до 14 дни. Мебели, които се правят по поръчка (например тапицирана мебелировка) отнемат повече време, от 14 до 30 дни.
13. Доставяте ли международни поръчки?
Не, доставяме само до адреси в България.
14 Колко струва доставката?
13. Доставяте ли международни поръчки?
Не, доставяме само до адреси в България.
14 Колко струва доставката?
Доставката е безплатна за разстояния не по-големи от 100 км. от най-близкия офис на компанията (вижте повече за "безплатна доставка").
Ако вашият дом или хотел се намира на по-голямо разстояние от горепосоченото, цената за доставка е 0,70€ за всеки следващ километър.Всички поръчки се доставят с наши собствени камиони. Целият процес се контролира от наш представител. Моля, уверете се, че никоя част от мебелировката не е увредена (и няма други появили се дефекти) при доставката. Ако е така, моля да докладвате на нашия представител. Малки артикули могат да се изпратят по обикновен куриер, ако не съществува предварително споразумение с клиента.
16. Възможна ли е доставка на определена дата?
Да, доставката на определена дата е възможна. Можем дори да организираме приблизителен час или част от деня, които са удобни за вас. За тази услуга не се заплаща допълнително.
17. Предлагате ли вътрешна доставка или монтаж?
Да, при всички случаи вашата мебел ще бъде внимателно внесена в дома ви и поставена/монтирана от професионалисти. Процесът ще се контролира от наш представител. Тази услуга няма да ви струва допълнително заплащане, освен заплащането договорено с вас предварително и посочено в Договора за поръчка.
18. Какво става, ако нещо пристигне повредено?
Стремим се да изпълняваме качествени марки и да доставяме новите ви мебели в перфектно състояние. Но ако получите мебелировката с каквито и да е видими дефекти по нея, моля докладвайте за повредата на нашия представител в момента на доставката и ние ще подменим нужните части, възможно най-скоро.
19. Мога ли да анулирам поръчката си?
Ако можем да анулираме поръчката ви, преди да е произведена, няма да бъдете таксувани за анулирането. Ако анулирате поръчката си при доставката или известно време преди това, ще бъдете таксувани от нас за това с депозита, платен за вашата поръчка за мебели.
20. Какви са законовите изисквания, за обработване на поръчка?
Поръчката за мебели се обработва вследствие на сключен официален Договор за поръчка на мебели с нашите клиенти съгласно Българското законодателство. Договорът за поръчка на мебели установява взаимоотношенията между всеки клиент като поръчител и нас самите - Пропърти Мениджмънт, като изпълнител. Ние, Пропърти Мениджмънт, потвърждаваме, че договорът за поръчка на мебели е направен за защита на клиентите. За да потвърди сключването на Договора за поръчка на мебели, клиентът като поръчител трябва да подпише и да ни изпрати обратно подписаното копие на договора. Договорът за поръчка се изпраща на нашите клиенти по e-mail или се връчва лично на поръчителя или на пълномощник на място – в нашите офиси или на мястото на доставка. Има три начина да се подпише договора и да се изпрати до нас:
Поръчителят подписва договора и Протокола за приемане на място (в нашите офиси или на мястото на доставка), ако е в България;
Пълномощник на поръчителя подписва договора и Протокола за приемане на място (в нашите офиси или на мястото на доставка);
Поръчителят при получаване на договора по e-mail го принтира, подписва и сканира във формат A4 и го изпраща по e-mail на info@thebestfurnish.com, или по факс на следния факс номер: +359 56 820 645.
21. Възможна ли е доставка на същия ден след като се направи поръчка?
При условие, че продуктите, които сте поръчали са в наличност, обикновено предлагаме същия ден на доставка. Веднага щом получим вашата поръчка, ще проверим наличието й на склад, и ще ви уведомим в най-кратък срок кога ще можем да я доставим. Следващата стъпка за вас е да посочите желаното време и място на доставка. Според стандартната ни процедура, доставяме мебелите до вашия дом, внасяме ги вътре, където ги разопаковаме и монтираме, следвайки вашите конкретни напътствия.
The Best Furnish - Контакт
Ако имате въпроси, моля, първо да прочетете разделите Често Задавани Въпроси и Срокове и Условия за употреба на нашата уеб страница. Ако не можете да откриете отговорите на вашите въпроси в горепосочените раздели, моля свободно ни задавайте вашите конкретни въпроси като ползвате формуляра за контакт по-долу или се свържете с нас на:
Tel: +359 56 820 646
Тel./fax +359 56 820 645
Tel: +359 885 11 11 50
или ни изпратете e-mail на адрес info@thebestfurnish.com
Веднага след като получим и обработим вашата заявка, ще ви изпратим e-mail с нашия отговор. Този процес обикновено продължава от момента на адресиране/ изпращане на вашето запитване до 2 работни дни в зависимост от общия брой заявки, които получаваме на ден.
